世界级供应链 WCSC
WHAT

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关于几个定义

什么是供应链 Supply Chain

什么是供应链 Supply Chain

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WCSC即World Class Supply Chain(世界级供应链),要解释这个概念,首先要理解什么是Supply Chain(供应链)?根据国际供应链协会(Supply-Chain Council)的SCOR® (供应链运作参考模型)的定义,“供应链是一个由组织、人员、活动、信息和资源等组成的系统,涉及到将产品或服务从供应商转移到客户的全过程”。


如左图所示,在这个端到端的供应链示意图中,包含了从原料供应商至最终用户的全过程:计划、采购、制造、交付、退货。而每个主体的任何一个流程就如同链上的一个锁扣,一环出现问题,整条链都会受到不同程度的冲击。

什么是世界级供应链(WCSC)

什么是世界级供应链(WCSC)

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了解埃非索的人会知道我们在世界级制造上的卓越表现,那么世界级供应链又是怎么回事呢?埃非索作为生产运营和供应链咨询方面的先驱者,核心服务是WCOM™(World Class Operational Management)世界级运营管理


而世界级运营管理WCOM本身就不是一个单独的概念,而是一套以世界级制造WCM,世界级供应链WCSC为代表的多个体系有机组合构成的完整系统。如果说世界级制造WCM和世界级供应链WCSC是两颗枝繁叶茂的参天大树,那么世界级运营管理WCOM™就是一片树木彼此相连、盘根错节、郁郁葱葱的森林。而在这片森林之中,世界级供应链WCSC与世界级制造WCM一样,本身就是一套有机的体系。

图文展示
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用一句话总结,世界级供应链WCSC是一个专注于以提升顾客满意度为最终目标,不断致力于改进端到端供应链可靠性、响应性和敏捷度,同时优化资产和成本利用的完整体系。

埃非索WCSC的起源

埃非索WCSC的起源

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自上世纪90年代,埃非索就认识到了供应链能力提升可以为企业带来的巨大价值。试想,一个企业即便制造环节做到极致,但如果供应商甄选不良、库存频频出错、计划难以完成、交付及时性不能保证、运输成本居高不下,那么为顾客提供优质服务从何谈起?而事实上,高德纳集团(*Gartner,全球最具权威的IT研究与顾问咨询公司)的一项调查显示,发生在供应链中非制造环节的损失占到了企业总损失的60%。因此,埃非索的卓越供应链模型也应运而生:


  • 层级1:世界级制造(WCM)

  • 层级2:集成供应链——将关注点扩展至计划、采购、交付等职能(卓越供应链)

  • 层级3:世界级供应链——关注端到端,即从供应端到用户端的价值提升与传递,并将关注点扩展至技术研发、产品开发等职能(WCSC)

从层级1到层级3,从专注于制造和运营卓越到最终打造一个从用户价值出发,关注价值传递和提升的价值链网络,需要企业流程、数字工具和人员能力的全方位变革。埃非索最新的端到端世界级供应链模型——CDVC同步数字化价值链,正是这样一个能为企业全面赋能的供应链模型。



同步数字化价值链CDVC – 端到端价值链改善的新篇章

同步数字化价值链CDVC – 端到端价值链改善的新篇章

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同步数字化价值链模型(Concurrent Digitalized Value Chain),简称CDVC模型,基于埃非索对全球供应链管理领先企业的最佳实践所识别到的2个关键要素:


1)供应链必须关注从供应端到用户端的全线价值,价值链上的任何一环掉链子,都会对整条链的绩效带来巨大的影响;


2)一套先进的供应链体系管理能力,来源于3个能力:流程、数字化工具和人员组织能力。一个具备以上3个能力的组织,必然能在供应链管理上有所建树,如右图所示。


而CDVC模型就是一套同时关注3个能力的世界级供应链模型。


a. 流程

a. 流程

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供应链能力的提升离不开卓越的流程,CDVC模型始于流程能力的提升。不同于传统的卓越供应链模型中要求从制造到整合供应链再到扩展价值链地逐级提升(事实上这样的结果往往是始终止步不前,因为你的制造水平永远不够好!),CDVC模型则从一开始就会同步评估企业在端到端流程各个环节的能力。



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如上图所示,在该模型中横向价值链被分为了设计&组合、计划、供应&采购、制造、配送、销售&客户服务等6个模块;纵向则是5个从低至高的评级,依次为:


对于流程和等级定义并没有简单的停留在概念上,每一层级都有具体的描述准则和关键驱动要素,如下图所示。


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b. 数字化系统

b. 数字化系统

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打造高效敏捷的供应链能力,离不开数字化系统的支持。埃非索对于不同等级的供应链能力也定义了相应的数字化建筑结构。


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与流程的评估一致,CDVC的数字化建筑结构并非数字化工具和软件的简单堆积,而着眼于对于CDVC流程能力的支持。


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c. 人员动力

c. 人员动力

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有了流程和数字化驱动,也不能缺少一群具备经验能力和足够激励的人员和团队。埃非索的人员动力模块从6个维度识别了供应链必须的行为领导力架构,并与CDVC模型结构做到了有机结合,使其更为完整。


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最终,基于流程+数字化系统+人员动力3大能力的结合,构成了CDVC的系统供应链规划。

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在实施和落地上,这个规划从对3大要素的完整评估开始,识别出不同职能的差距,并依据评估结果订制改善计划,从各个角度同步提升,以实现世界级的供应链绩效。


*关于CDVC的流程模型、数字化模型和人员动力模型,会在后续的CDVC专题文章中进一步探讨。

WHY

WHY

WCSC可以带来什么价值?

通过打造WCSC世界级供应链体系,企业可以获得六大核心价值:


1增强外部接口能力,建立端到端的供应竞争力;

2)全面理解顾客价值,提升客户满意度;

3)建立统一的内部语言,将多层面不同改善活动有机统一;

4)打造更为可靠、快速、敏捷的反应能力,应对市场变化;

5)提升组织人员综合能力;

6)保持对WCM体系的扩展兼容性

HOW

HOW

如何实现WCSC

1. WCSC世界级供应链支柱体系模型

1. WCSC世界级供应链支柱体系模型

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端到端的世界级供应链绩效的落地,离不开一套完整的体系方法。经过二十年的探索与实践,结合SCC(Supply-Chain Council,国际供应链协会)和APICS (American Production and Inventory Control Society,美国生产与库存管理协会) 的研究,埃非索也建立了完整的WCSC支柱体系模型:

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WCSC支柱体系模型与WCM类似,包含了三级体系

  • 第一层级:驱动体系

    关注价值链的识别和价值链战略的定义,并与企业业务战略紧密相连;

  • 第二层级:支柱体系

    着眼于消除供应链中的损失,围绕损失三部曲,搭建完整供应链体系;

  • 第三层级:基础体系

    围绕人员能力和行为变革,构建供应链基础能力;


这三层级的供应链体系的建立依托于WCSC的六个支柱

  • 客户价值支柱:通过对客户群体和价值链细分(Value Chain Segmentation),定义识别价值链的客户价值主张,针对细分的客户需求建立供应链战略;

  • 计划服务支柱:打造建立包括从需求管理(Demand Management)、销售及运营规划(S&OP)、主生产计划(MPS)、材料需求计划(MRP)、产能计划(CRP)到生产计划和排程(Production Planning & Scheduling)的全线计划能力;

  • 物流焦点改善支柱:提升涉及包装、运输、移库、领用、清点等供应链物流活动的卓越能力,以最优成本完成有效的资产利用和劳动力管理;

  • 逆向流支柱:建立退货、回收物料的有效管理流程、提升资产利用和过程可见性;

  • 精益运营支柱:通过价值链的价值分析和提升,改进端到端流程的效率、灵活性和敏捷度;

  • 自主管理支柱:建立和提升供应链的资产利用能力,改进供应链设备的可用性和利用率;



2. WCSC世界级供应链体系推进步骤

2. WCSC世界级供应链体系推进步骤

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一个企业在推动世界级供应链时,类似于世界级制造,也分为4个阶段,如下图所示:

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1)战略愿景

在第一阶段首先要根据公司业务战略制定供应链战略,通过评估、价值链细分、客户价值主张等方式识别细分的价值链和供应链战略,同时识别现状中的主要不足。

2)试点

如前所述,供应链中存在惊人的非制造损失,在这个阶段重点使用各类小组项目消除损失,同步提升供应链能力。

3)扩展

第三阶段则更进一步,一方面持续地消除损失,一方面在关键价值链上搭建各支柱体系并逐步扩展到各条价值链。

4)稳定

在此基础上,进入稳定阶段。经过组织裂变,建立各级人员的自主管理能力,实现全员参与,将整个WCSC体系持续推进,建立全面的绩效控制系统,并不断提升价值链和供应链的可靠性、响应性、敏捷度,且同步优化成本与资产配置。


3. 埃非索是如何支持WCSC世界级供应链这一全面而庞大的体系咨询服务的?

3. 埃非索是如何支持WCSC世界级供应链这一全面而庞大的体系咨询服务的?

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a. 数字化系统

在数字化系统方面,除了之前提到过的在线数字化评估,我们的工具箱(Toolkit)也是区别埃非索与其他咨询公司的核心价值点,这个数字化的线上知识库通过系统地梳理、储存、分享和传播已有的有效方法论和来自于世界各地的最新实践输入,确保全球各地的埃非索咨询师将最新、最有效的供应链实践及时分享给我们的顾客,也同时保证服务的统一性。

b. 人员和团队

再优化的知识与方法,也需要依托出色的咨询人员传播至顾客。埃非索全球接近500位咨询师中,如今已有超过100位专注于价值链和供应链实践,并在实践中不断连接,致力打造一个同步数字化的知识网络,不断为顾客的成功推进添砖加瓦。


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打造世界级的端到端供应链能力,离不开出色的流程、实时准确的数字化系统和能力可靠的人员支持,而用埃非索集团高级副总裁及价值链实践首席专家(前宝洁北美供应链副总裁兼全球数字化供应链项目负责人)— Eitel Monaco充满自豪的话来说:


埃非索是世界上为数不多的能够同时提供端到端供应链咨询、数字化解决方案咨询和人员动力咨询的杰出咨询公司之一。

埃非索管理咨询(上海)有限公司

中国上海市闵行区苏虹路33号虹桥

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